Unser Service

Für Ihr erfolgreiches Eisgeschäft!

Ausbildung / Seminare

Wir bieten jeden Monat Eisseminare an, in denen Sie die traditionelle handwerkliche Eisherstellung erlernen können. Nach Terminabsprache können Sie auch täglich individuelle Softeis- und Frozen-Yogurt-Seminare buchen.

Standortsuche

Mit unseren langjährigen Partnern helfen wir Ihnen bei der Standortsuche. Wir berücksichtigen alle Faktoren wie Größe, Lage, Umgebung sowie Frequentierung und finden somit den perfekten Standort für Sie.

Planung / Ladenbau

In Zusammenarbeit mit starken Partnern und unter Berücksichtigung Ihrer Vorstellungen entwickeln wir die für Sie besten Konzepte. Wir stellen Ihnen auch renommierte Handwerksfirmen zur Seite, welche die Planungen in bester Qualität und Quantität umsetzen, damit Ihre Träume schnell wahr werden.

Beratung

Zusammen mit unseren Verkaufsberatern suchen wir für Sie die idealen Maschinen und Geräte aus. Dabei geht es uns nicht um das schnelle Geschäft – wir wollen, dass Sie erfolgreich sind und uns lange als Kunde erhalten bleiben. Idealerweise besuchen Sie unseren Showroom (1.500 m²), wo wir Ihnen alle Maschinen live zeigen und Sie die Geräte sofort testen können.

Finanzierung / Leasing

Wenn Sie sich zum Kauf entschieden haben, helfen wir Ihnen gerne, eine günstige Finanzierung oder Leasingmöglichkeit zu finden. Aufgrund unserer guten Zusammenarbeit mit verschiedenen Banken haben wir auch die Möglichkeit, bei Neugründungen eine Finanzierung zu realisieren – selbstverständlich immer abhängig von Ihrer Bonität. Mit Stolz können wir sagen, dass wir fast immer eine Lösung finden.

Lieferbereitschaft

Oft werden wir gefragt: „Wie schnell können Sie denn liefern?“ Unsere Antwort: „Wie schnell können Sie denn bezahlen?“
Spaß beiseite – als Exklusiv-Importeur für führende Marken im Eistechnikbereich halten wir stets ausreichend Softeismaschinen, Speiseeismaschinen und weitere Eistechnik auf Lager und können somit schnell liefern.

Aufstellung / Einweisung

Unsere Techniker liefern Ihnen auf Wunsch persönlich Ihre Eistechnik zu Ihrem Standort und zeigen Ihnen sowie Ihrem Personal die Funktionsweise der Geräte. So gewährleisten wir, dass Sie vom ersten Tag an professionell arbeiten können.

Rohstofflieferungen

Als Lieferant hochwertiger Eistechnik bieten wir Ihnen auch Eisrohstoffe und Zubehör vieler renommierter Hersteller an. Aus unserem Zentrallager in Braunschweig liefern wir Bestellungen, die bis 12 Uhr eingehen, in der Regel bereits am nächsten Werktag.

Wartung

Unsere Techniker warten Ihre Geräte auf Wunsch einmal im Jahr oder – bei intensiver Nutzung – auch häufiger. Dabei reinigen wir die Geräte, tauschen Verschleißteile aus und erkennen frühzeitig mögliche Schäden, um Ausfälle in der Saison zu vermeiden und Reparaturkosten niedrig zu halten.

Ersatzteile / Reparatur

Als Exklusiv-Importeur verschiedener Eistechnikmarken halten wir sämtliche Ersatzteile für Sie bereit. Auf Wunsch reparieren unsere Techniker Ihre Geräte direkt bei Ihnen vor Ort oder in unserer Servicewerkstatt.

Technischer Support an 365 Tagen im Jahr

Als unser Kunde profitieren Sie von technischem Support an 365 Tagen im Jahr. Viele Probleme lassen sich direkt telefonisch lösen. Sollte dies einmal nicht möglich sein, finden wir gemeinsam die beste Lösung. Dafür greifen wir auf unser starkes firmeneigenes Service-Team sowie Partnerfirmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz zurück. Zudem verfügen wir über den größten Vorrat an Leih- und Ersatzgeräten in Europa, damit Ihr Eisgeschäft immer weiterläuft.

Retouren

Wir akzeptieren Rücksendungen ausschließlich bei defekten Produkten. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um neue oder gebrauchte Maschinen handelt.

Rückgabefrist:
Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.

Kontrollpflicht:
Bei Annahme einer Ware besteht eine sogenannte Kontrollpflicht. Diese besagt, dass der Käufer die Ware unverzüglich nach Erhalt auf Mängel und Vollständigkeit untersuchen muss. Diese Pflicht ist besonders relevant für Kaufleute gemäß § 377 HGB, die bei Handelsgeschäften verpflichtet sind, die Ware unverzüglich zu untersuchen und etwaige Mängel dem Verkäufer unverzüglich mitzuteilen.

Retourenverfahren:
Retouren erfolgen bequem per Post. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um den Ablauf zu klären und ein Retourenlabel zu erhalten.

Rücknahmegebühr:
Für die Rücksendung fallen keine Kosten an.

Dauer der Zahlungsrückerstattung:
Die Rückerstattung erfolgt unmittelbar nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware – in der Regel am selben Tag.